American Airlines Group, Inc. a annoncé que la directrice de la clientèle, Alison Taylor, prendrait sa retraite de la compagnie aérienne. Taylor conservera un rôle consultatif et ses responsabilités quotidiennes seront transférées à Vasu Raja, directeur commercial, et à Scott Laurence, vice-président principal des partenariats mondiaux et internationaux.
« La carrière d’Alison a été tout simplement légendaire », a déclaré Raja. « Elle fait partie intégrante de notre équipe de direction depuis qu’elle a rejoint American en 2016, dirigeant les travaux visant à créer une expérience de classe mondiale à chaque étape du parcours client. Alison nous manquera, mais nous sommes très heureux pour elle car elle et son mari retournent en Australie pour se rapprocher de leur famille.
La carrière de Taylor s’étend sur plus de 30 ans et neuf pays dans deux des plus grandes organisations de voyages au monde. Elle a rejoint American en 2016 en tant que vice-présidente principale des ventes et de la distribution mondiales, puis a été nommée chef de la clientèle. Dans ce rôle, elle a supervisé les équipes des ventes et du commerce international et des opérations de la compagnie aérienne ainsi que les réservations et les relations avec la clientèle.
En tant que directeur de la clientèle, Taylor s’est engagé à fournir une expérience client de classe mondiale dans les airs, y compris le développement des meilleures offres de divertissement en vol et de nouveaux intérieurs sur les Boeing 787-9 et Airbus A321XLR d’American, et sur le au sol, y compris des salons repensés à l’aéroport national Ronald Reagan de Washington (DCA) et à l’aéroport international John F. Kennedy de New York (JFK). En tant que défenseur des clients, elle a lancé le Corporate Customer Advisory Board, composé de responsables de voyages de plusieurs entreprises du Fortune 500, et a élaboré un plan pour évaluer et améliorer le parcours client pour tous les clients diversifiés d’American. Taylor a également donné la priorité au développement de futurs leaders chez American par le biais de plusieurs programmes de mentorat divers.
En 2019, Taylor a été nommée Femme exceptionnelle de l’année par la Woman in Travel Association et reconnue parmi les 25 meilleures femmes en voyage par la Global Business Travel Association (GBTA). En 2022, elle a de nouveau été reconnue par GBTA comme l’une des 50 meilleures femmes en voyage.
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Intervention de Jacques DUBOIN lors du débat du 14 mars 1922 à la chambre des députés sur les chars de combat.,Référence litéraire de cet ouvrage.
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