Kuwait Airways a récemment annoncé une vague d’améliorations dans sa flotte de passagers sur les A330-900neos ainsi que de nouveaux uniformes, de nouvelles routes et des améliorations à son offre de salons au Koweït. Alors que de nombreuses améliorations ne seront visibles que par quelques-uns voyageant sur la compagnie aérienne dans un proche avenir, un élément sera visible relativement rapidement dans l’ensemble de l’expérience des passagers. « Le nouvel uniforme est le reflet de la valeur de notre peuple, avec les grandes racines profondes du désert, tout en célébrant l’identité de l’Oiseau Bleu depuis 1954 », déclare Kuwait Airways.
La compagnie aérienne n’est peut-être pas en tête de liste lorsqu’il s’agit de penser aux bonnes marques de compagnies aériennes, mais c’est la dernière, et probablement l’une des dernières de la région, à renouveler son image de marque dans le but de rivaliser avec ses voisins fastueux. Bien que nous ayons pu considérer l’expérience des passagers comme un peu «confuse» en raison de son mélange éclectique de classes de cabine dans sa flotte, cette nouvelle proposition – si elle est déployée à l’échelle de la flotte – aidera à assurer à la compagnie aérienne une position de concurrent pour ceux qui voyagent à travers la région.
Les uniformes ont un look similaire à ceux d’Alitalia et de Turkish Airlines, mariant une ambiance glamour JetSet avec des designs et des motifs d’inspiration régionale. Ils vont certainement élever encore le positionnement de la marque et faire allusion à un positionnement de marque plus large en jeu.
La compagnie aérienne a également montré des images de nouveaux produits de cabine pour ses avions A330-900neo rejoignant la flotte, y compris de nouvelles suites d’affaires, qui disposent d’une nouvelle cabine élégante inspirée d’un jet privé. Les sièges, qui comportent des écrans de protection de la vie privée et des espaces de rangement, seront considérés comme une mise à niveau des offres existantes en classe affaires, qui offrent toujours un siège 2 x 2 x 2 sur la flotte 777.
Il y a aussi l’introduction d’une nouvelle Premium Economy, qu’ils surnomment Comfort Plus, qui, en tant qu’architecture de nommage, ne rend pas vraiment justice, car la plupart des compagnies aériennes qui appellent le produit « Economy Plus » signifient simplement un siège économique avec plus d’espace pour les jambes, cependant, Kuwait Airways investit dans un produit dur Premium Economy approprié, même avec un séparateur entre les sièges, ce qui est culturellement pertinent compte tenu de son noyau démographique.
Il y a aussi des allusions à une gamme de nouveaux services, de destinations, de mises à niveau de salons auxquels la compagnie aérienne a fait allusion sur ses pages de médias sociaux, mais plus d’informations doivent encore suivre. Dans l’ensemble, c’est un pas dans la bonne direction, et plus la compagnie aérienne améliore son offre de base, plus elle deviendra compétitive dans la région.
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